Управление процессами дилерского центра

Содержание тренинга может быть адаптировано под специфику бизнеса и требования Заказчика

Заказать тренинг или уточнить детали обучения

Цели тренинга

Изучить базовые подходы к управлению бизнес-процессами в целом и определить составляющие своей системы управления

Изучить методы описания, разработки, анализа и оптимизации бизнес-процессов, а также определить показатели эффективности бизнес-процессов

Выяснить собственную роль и изменение своих обязанностей в условиях перспективного управления процессами

После прохождения тренинга участники будут

знать

Задачи, которые стоят перед управлением процессами
Ключевые факторы, влияющие на управление процессами
Показатели эффективности бизнес-процессов
Способы описания бизнес-процессов
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
Механизмы управления изменениями
Поведенческий уровень в бизнес-процессах

уметь

Выделять и определять процессы исходя из направлений стратегии
Выбирать оптимальный способ описания бизнес-процесса
Проводить анализ карты процессов и определить пути оптимизации процессов
Определять области взаимодействия на карте процессов
Определять составляющие своей системы управления процессами, которые требуют принятия мер
Интегрировать механизмы управления изменениями в свою собственную деятельность по управлению процессами

Программа тренинга

Введение в управление бизнес-процессами

Ключевые концепции
Схема бизнес-процесса
Виды бизнес-процессов
Карта бизнес-процессов дилерского центра

Стратегическое управление бизнес-процессами

Рычаги успешного управления
Согласование управления процессами
Основные принципы управления процессами
Уровни реализации изменений

Формализованное описание бизнес-процесса

Основные процессы и под-процессы
Описание процессов и под-процессов
Результативность бизнес-процессов
Эффективность бизнес-процессов

Организация и внедрение нового бизнес-процесса

Первые шаги по организации процесса
Описание действий
Прозрачность / понятность в реализации пошагового процесса
Матрица RACI

Управление взаимодействием

Центральные элементы управления взаимодействиями
Типичные проблемы взаимодействия
Анализ взаимосвязей

Оптимизация и изменения бизнес-процессов

Развитие процессов
Потери в процессах
Подходы к оптимизации процесса
Метод PULS
Интеграция управления процессами в текущую коммерческую деятельность
Логика эмоционального восприятия изменений
Необходимые шаги руководителя в осуществлении перемен

Так проходит тренинг...

Запишитесь на консультацию или задайте интересующие Вас вопросы.
Не стесняйтесь писать мне через форму ниже, указав удобную для Вас контактную информацию:

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных