А как вы определяете «последнюю каплю», которая повлияла на принятие решения клиентом о приобретении вашего продукта или услуги?
Мне вспоминается, что когда-то (очень давно) мы были просто в шоке, что запущенная рекламная кампания в наружной рекламе оказалась просто провальной. Судите сами - большинство клиентов на вопрос «Откуда Вы узнали об акции?» отвечали - «Из интернета». А про рекламные щиты вспоминали не более 5% посетителей... ⠀ Как хорошо, что мы решили углубиться в подробности! Потому что выяснилось, что людей сподвигло поискать в интернете информацию об акции именно рекламное сообщение в наружке. Да, короткий контакт с рекламой не позволил клиенту получить полную информацию о выгодах спецпредложения, но запомнился и стимулировал последующий поиск подробностей... ⠀ Я вспоминаю об этом каждый раз, когда слышу от маркетологов, что ATL умер, Digital рулит! Не знаю, как в других сферах, но в автобизнесе при отключении таких рекламных каналов, как радио и OOH, трафик в автосалоны падает. Поэтому очень важно понимать, что именно подтолкнуло клиента принять решение в вашу пользу. Это именно то, что называется термином «модель атрибуции». ⠀
Поясню на понятном примере :) Пятница, конец рабочей недели, вы решили расслабиться. Пропустили порцию виски в баре, потом выпили пива с коллегами, потом догнались коктейлем в ночном клубе и под утро выпили «Дайкири» своей подруги... Какая мысль родится в вашей раскалывающейся голове на следующее утро? «Зря я пил Дайкири!..» Хотя если проследить весь путь к достигнутому результату, то основной причиной головной боли будет тот самый бокал пива, выпитый ещё до клуба...