Управление процессами дилерского центра

Содержание тренинга может быть адаптировано под специфику бизнеса и требования Заказчика
Цели тренинга
Изучить базовые подходы к управлению бизнес-процессами в целом и определить составляющие своей системы управления
Изучить методы описания, разработки, анализа и оптимизации бизнес-процессов, а также определить показатели эффективности бизнес-процессов
Выяснить собственную роль и изменение своих обязанностей в условиях перспективного управления процессами

После прохождения тренинга участники будут
знать
  • Задачи, которые стоят перед управлением процессами
  • Ключевые факторы, влияющие на управление процессами
  • Показатели эффективности бизнес-процессов
  • Способы описания бизнес-процессов
  • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
  • Механизмы управления изменениями
  • Поведенческий уровень в бизнес-процессах
уметь
  • Выделять и определять процессы исходя из направлений стратегии
  • Выбирать оптимальный способ описания бизнес-процесса
  • Проводить анализ карты процессов и определить пути оптимизации процессов
  • Определять области взаимодействия на карте процессов
  • Определять составляющие своей системы управления процессами, которые требуют принятия мер
  • Интегрировать механизмы управления изменениями в свою собственную деятельность по управлению процессами
Программа тренинга
1
Введение в управление бизнес-процессами
  • Ключевые концепции
  • Схема бизнес-процесса
  • Виды бизнес-процессов
  • Карта бизнес-процессов дилерского центра
2
Стратегическое управление бизнес-процессами
  • Рычаги успешного управления
  • Согласование управления процессами
  • Основные принципы управления процессами
  • Уровни реализации изменений
3
Формализованное описание бизнес-процесса
  • Основные процессы и под-процессы
  • Описание процессов и под-процессов
  • Результативность бизнес-процессов
  • Эффективность бизнес-процессов
4
Организация и внедрение нового бизнес-процесса
  • Первые шаги по организации процесса
  • Описание действий
  • Прозрачность / понятность в реализации пошагового процесса
  • Матрица RACI
5
Управление взаимодействием
  • Центральные элементы управления взаимодействиями
  • Типичные проблемы взаимодействия
  • Анализ взаимосвязей
6
Оптимизация и изменения бизнес-процессов
  • Развитие процессов
  • Потери в процессах
  • Подходы к оптимизации процесса
  • Метод PULS
  • Интеграция управления процессами в текущую коммерческую деятельность
  • Логика эмоционального восприятия изменений
  • Необходимые шаги руководителя в осуществлении перемен
Так проходит тренинг...
Запишитесь на консультацию или задайте интересующие Вас вопросы.
Не стесняйтесь писать мне через форму ниже, указав удобную для Вас контактную информацию:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Профили в соцсетях
(c) 2018-2019 Константин Палфинов